Pour rappel, quelles sont les missions de l’ACPR ? L’ACPR exerce le contrôle des secteurs de la banque et de l’assurance. Elle est chargée de : Veiller à la préservation de la stabilité financière : elle détient pour cela notamment des missions d’agrément et des pouvoirs en matière de prévention et de résolution des crises […]
Tout d’abord, qu’est-ce qu’une réclamation ? L’ACPR maintient sa définition de la réclamation comme étant l’expression d’un mécontentement envers un professionnel quel que soit : L’interlocuteur ou le service auprès duquel elle est formulée, La personne qui la formule : clients (particuliers ou professionnels), bénéficiaires, mais aussi les anciens clients et les prospects, Le mode […]
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