La quête de l’équilibre managérial

Souvent la même question revient lors des échanges aux détours d’une formation ou d’un accompagnement d’équipe : « Mais c’est quoi un bon manager ? »

Prétentieux serait d’affirmer avoir la réponse d’autant plus que chaque collaborateur attend quelque chose de singulier de son manager.

Alors, nous allons, ici, vous livrer quelques convictions sur le sujet.

La clé réside dans l’équilibre entre l’exigence et la bienveillance. En effet, l’exigence sans la bienveillance fait mal, la bienveillance sans l’exigence fait perdre. Cette dualité permet donc l’atteinte régulière de résultats ET des relations durablement préservées.

Si le déséquilibre tend vers l’exigence alors je deviens ce manager dur qui potentiellement obtient des résultats, au détriment des relations à moyens termes et donc qui peut subir du turn-over, des absences répétées et une qualité de vie au travail dégradée ; et si la balance penche vers un excès de bienveillance alors le côté complaisant peut nuire à la performance et nous le savons… rares sont les entreprises philanthropes.

L’enjeu est double puisque cet équilibre est à appréhender vis-à-vis des collaborateurs mais aussi vis-à-vis de soi-même. Manager ! Attention à ne pas s’oublier sur le côté Bienveillance, qui, nous le constatons régulièrement est mis de côté et peut conduire à un trop haut niveau de stress chez le Manager qui, in fine, sera ressenti par ses équipes.

Comment tendre vers ce juste rapport alors ?

En étant capable d’allier Savoir-Faire Managérial et Savoir-Être Managérial.

Le savoir-faire Managérial s’apparente à la technicité métier vers laquelle doit tendre le Manager. On y retrouve notamment des fondamentaux tels que :

• La capacité à adapter sa posture managériale aux besoins de son collaborateur
• Avoir un système d’animation managérial bien défini et pérenne dans le temps
• Être capable de conduire les changements
• Réussir à organiser un service en fonction des compétences et des missions collaborateurs
• Maitriser l’entretien de reconnaissance pour donner envie à son équipier de performer encore
• Savoir conduire un entretien de recadrage pour sortir d’une situation inappropriée

Le savoir-être Managérial correspond aux comportements relationnels clés sur lesquels le manager doit être vigilant dans son quotidien. Nous y retrouvons :

• L’exemplarité
• La fiabilité
• L’adaptabilité
• L’optimisme
• La négociation
• La communication
• La compréhension
• L’exigence
• Le courage
• L’affirmation

La technicité sans le relationnel manque de sens et donc ne permet pas d’avoir les équipes avec le manager. En alliant les deux alors ce fameux équilibre managérial se fait naturellement et chacun répondra aux attentes de la structure qu’il représente.