Optimiser son management

Objectifs pédagogiques

  • Appréhender les particularités du management de chargés de clientèle,
  • Savoir fixer les objectifs avec pertinence,
  • Réussir son pilotage commercial à l’aide de tableaux de bord,
  • Animer avec efficacité en collectif et en individuel.

Programme

  • Connaître les particularités du management chargés de clientèle
    • Les postes clés en assurance : commerciaux, gestion de contrats et/ou de sinistres
    • Les différents types de commerciaux : mandataires / salariés
    • Les attentes des commerciaux : objectifs, rémunération, suivi
    • Les difficultés des commerciaux : euphorie et baisse de moral
  • Adopter des postures managériales et une communication adaptée
    • Le rôle de leader et d’entraîneur
    • Les 10 comportements vertueux
    • Les 4 postures managériales
    • Les principales clés d’une communication efficace
  • Savoir motiver sa force de vente
    • Le rôle de leader et d’entraîneur
    • La différence entre satisfaction et motivation
    • Les différents types d’objectifs
    • Bien fixer les objectifs
    • L’entretien de reconnaissance
  • Réussir à piloter les résultats
    • Les tableaux de bord de suivi : résultats et activité – les rations de proposition

et de concrétisation

    • Les leviers de l’efficacité commerciale individuelle
  • Mettre en place un système d’animation managériale pertinent
    • Le briefing rapide
    • La réunion d’équipe
    • L’entretien individuel d’activité
    • Le tutorat suivi du débriefing

Lieu

Saint Gilles les Bains - La Réunion

Durée

15H

Public concerné

Distributeur d’assurances dirigeant ou salarié – aucun prérequis

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