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Optimiser sa posture commerciale

Objectifs pédagogiques

Comment réussir son accueil client ?
Pourquoi et comment développer le multi-équipement ?
Comment découvrir les besoins de son client ?
Comment sensibiliser son client ?
Comment concrétiser la vente ?
Comment développer la recommandation ?

Programme

Comment réussir son accueil client ?
- L’accueil téléphonique
- L’accueil physique
Pourquoi et comment développer le multi-équipement ?
- Les moyens
- Les moments magiques pour la pratique du rebond commercial en assurance
- Les passerelles produits
Comment découvrir les besoins de son client ?
- Les enjeux juridiques liés au devoir de conseil
- Les pièges à éviter tels que préjugés, biais…
- Les pratiques gagnantes : empathie, maîtrise du questionnement et de la reformulation
Comment sensibiliser son client ?
- L’approche globale
- La présentation des offres au regard des besoins et exigences du client
Comment concrétiser la vente ?
- L’argumentation avantage client et non caractéristiques produits
- Le traitement des objections
- La conclusion de l’entretien et la prise de congés
Comment développer la recommandation ?
- Les moyens
- Les moments opportuns

Obtenir les catalogues

Lieu

Saint-Gilles-les-Bains - La Réunion

Durée

15h

Public concerné

Distributeur d’assurances dirigeant ou salarié – aucun prérequis

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