Optimiser sa posture commerciale

Objectifs pédagogiques

Créer un climat de confiance dans la relation avec l’assuré,
Appréhender les enjeux et les modalités du multi-équipement,
Comprendre les besoins et les exigences du client au regard du devoir de conseil et des enjeux commerciaux,
Maîtriser les techniques de vente respectueuses.

Programme

Comment réussir son accueil client
- L’accueil téléphonique
- L’accueil physique
Pourquoi et comment développer le multi-équipement
- Les moyens
- Les moments magiques pour la pratique du rebond commercial en assurance
- Les passerelles produits
Comment découvrir les besoins de son client
- Les enjeux juridiques liés au devoir de conseil
- Les pièges à éviter tels que préjugés, biais…
- Les pratiques gagnantes : empathie, maîtrise du questionnement et de la reformulation
Comment sensibiliser son client
- L’approche globale
- La présentation des offres au regard des besoins et exigences du client ainsi que des obligations de formation
Comment concrétiser la vente
- L’argumentation avantage client et non caractéristiques produits
- Le traitement des objections
- La conclusion de l’entretien et la prise de congés
Comment développer la recommandation
- Les moyens
- Les moments opportuns

Lieu

Saint Gilles les Bains - La Réunion

Durée

15H

Public concerné

Distributeur d’assurances dirigeant ou salarié – aucun prérequis

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