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Programme
• Accueillir le client par téléphone
• Structurer son appel pour favoriser la satisfaction client
• Gérer les situations complexes par téléphone
Pour répondre aux obligations imposées par DCI et le Code monétaire et financier.
Pour mettre votre structure en conformité avec les attendus de l’ACPR, du RGPD et de vos fournisseurs assureurs et/ou partenaires bancaires.
