Développer le multi-équipement

– Appréhender les enjeux et les modalités du multi-équipement
– Comprendre les besoins et les exigences du client au regard du devoir de conseil et des enjeux commerciaux
– Maitriser les techniques de vente respectueuses

• Pourquoi développer le multi-équipement ?
• Comment développer le multi-équipement ?
  • Les moyens
  • Les moments magiques
  • Les passerelles produits : quels produits peut-on vendre ensemble ?
• Comment découvrir les besoins de son client ?
  • Les enjeux juridiques : le devoir de conseil
  • Les pièges à éviter : les préjugés et les biais
  • Les bonnes pratiques : empathie et maîtrise du questionnement et de la reformulation
• Comment sensibiliser son client ?
  • L’approche globale
  • La présentation des offres au regard des besoins et exigences du client et des obligations d’information
• Comment concrétiser la vente ?
  • La mise en avant des avantages clients
  • Le traitement des objections
  • Finalisation de l’entretien et prise de congés
• Comment formuler une recommandation ?
  • Les moyens
  • Les bons moments